Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026
1. Dispoziții Generale
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web smonty și achiziționarea produselor oferite prin intermediul acestuia. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni în integralitate.
Site-ul este operat de smonty, cu sediul în Str. Florilor 15, București, România. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, modificările intrând în vigoare la data publicării pe site.
2. Produse și Descrieri
Toate produsele prezentate pe site-ul nostru sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Acestea nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli. Descrierile produselor sunt furnizate în scopuri informative și educaționale.
Notă importantă: VopoHeart și toate celelalte produse comercializate pe acest site sunt suplimente alimentare. Nu înlocuiesc un regim alimentar variat și echilibrat și un stil de viață sănătos. Înainte de utilizare, consultați un medic sau farmacist.
Ne străduim să prezentăm cu acuratețe culorile și imaginile produselor, însă acestea pot varia în funcție de setările monitorului dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile și specificațiile produselor fără notificare prealabilă.
3. Plasarea și Procesarea Comenzilor
Pentru a plasa o comandă, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să furnizați informații exacte și complete. Plasarea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare, iar contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda dumneavoastră.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă, inclusiv comenzile care par a fi plasate de reselleruri sau distribuitori neautorizați, comenzi cu informații incomplete sau inexacte, și comenzi suspecte de fraudă.
După plasarea comenzii, veți fi contactat telefonic de către un consultant pentru confirmarea detaliilor. Comanda va fi procesată și expediată doar după confirmarea telefonică.
4. Prețuri și Plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA unde este aplicabil. Costurile de livrare sunt afișate separat la finalizarea comenzii.
Metodele de plată acceptate includ plata ramburs (la primire) fără costuri suplimentare, plata cu cardul bancar prin procesator securizat, și transfer bancar în contul companiei.
Pentru plata cu cardul, utilizăm criptare SSL pentru protejarea datelor dumneavoastră. Nu stocăm informații despre carduri pe serverele noastre.
5. Livrare
Livrăm în toată România prin servicii de curierat de încredere. Termenul standard de livrare este de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de locația de livrare.
Informații despre livrare:
Livrare standard (2-4 zile): Tarif calculat în funcție de greutate și destinație
Livrare gratuită: Pentru comenzi peste 300 lei
Livrare în UE: 5-10 zile lucrătoare, tarif variabil
Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece asupra dumneavoastră în momentul în care preluați coletul de la curier. Vă rugăm să verificați integritatea coletului înainte de semnarea de primire.
6. Dreptul de Retragere și Retururi
Conform legislației europene privind comerțul electronic, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesar să motivați decizia.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați printr-o declarație clară (email sau scrisoare) la adresele noastre de contact. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeschise și nefolosite.
Costurile de returnare sunt în sarcina clientului, cu excepția cazurilor în care produsele au fost livrate greșit sau sunt defecte. Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.
7. Garanții și Limitarea Răspunderii
Garantăm că toate produsele comercializate sunt originale și respectă specificațiile prezentate. Nu garantăm rezultate specifice din utilizarea produselor, deoarece acestea variază în funcție de caracteristicile individuale ale organismului.
În măsura permisă de lege, nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, incidentale sau consecințe rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a produselor noastre. Răspunderea noastră totală nu va depăși valoarea comenzii.
8. Proprietate Intelectuală
Tot conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, grafice și cod sursă, este protejat de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea în scopuri comerciale a oricărui conținut fără acordul nostru scris prealabil.
9. Forța Majoră
Nu suntem răspunzători pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza unor circumstanțe de forță majoră, inclusiv dezastre naturale, conflicte armate, greve, restricții guvernamentale, pandemii sau alte evenimente imprevizibile și inevitabile.
10. Legea Aplicabilă și Jurisdicție
Acești termeni și condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București, România.
În conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, aveți dreptul de a recurge la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Contact
Pentru orice întrebări sau reclamații privind acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați:
Declinare a Responsabilității
Informațiile de pe acest site sunt furnizate exclusiv în scopuri educaționale și informative. Înainte de a începe orice program de activitate fizică sau de slăbire, consultați un medic. Rezultatele variază în funcție de caracteristicile individuale ale organismului. VopoHeart este un supliment alimentar și nu este destinat diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei boli.